DeSL的CRM解决方案完全集成了管理潜在客户、客户和销售团队所需的解决方案，此外还可以管理整个销售订单的处理周期，包括从销售订单的准确报价到开具发票的整个过程。

　　这个解决方案可以帮助企业与其客户之间100%进行协作，企业可以允许客户了解希望他们了解的资讯。并且提供有效的工具，使企业的销售团队最大化他们的销售时间，尽可能地缩短行政管理时间，使他们更有效地利用库存。

　　如果你是一个零售商，你可以部署一个完全客户为导向的中心销售点，通过对同类产品的销售或者不同类产品的交叉销售最大化你的销售潜力。

这个系统主要具有以下几个功能：

客户定义：包括不同类型的公司，潜在客户，分公司，组织结构，联系人，电子邮件地址，送货地址，注释，文档，当前活动等的管理。

销售人员定义和管理：包括市场销售、电话销售、呼叫管理、远程订单的输入、销售的组织结构、目标客户和市场分析。

零售POS和账单管理：包括完全客户化的店面销售经验管理，现有的库存，库存的转移，不同类产品的销售，同类产品的销售管理等。

活动管理：自动发送email，管理用户定义的email内容，活动清单，对市场的前景的分析，活动的管理，电话列表等。

呼叫管理：包括销售，电话销售的管理，自动呼叫调度，回拨电话，订单输入，信息的管理，呼叫分析等。

销售报价：新客户与老客户区分，利润分析，用户定义的成本要素管理，订单的自动创建。

合同管理：齐色/单色数量，进货的计划，关联到取消合同管理

　　客户“自助服务”系统：包括在线的账户更新，接受报价，订单输入，销售目录访问，订单状态查询，文件上传，呼叫调度，订单确认等。

销售订单管理：包括各种定单类型，合同订单，电子订单， XML格式的订单等，具有撤销订单，发送订单，可供销售、可供预定的产品，预留订单，直接交付，交付窗口，在线信用检查，自动确认，最新的定价和折扣，多币种等等各类选项。

分配管理：在线分配货物，进行批处理，可以电脑模拟，或者手动操作，延期交货等。

客户退货：在线请求退货，实时地批准和拒绝，退货分析，信用注释生成等。

主要优点：

　☑ 从初始的潜在客户到老客户，跟踪所有的活动事件

　☑ 降低销售成本

　☑ 提高收益

　☑ 改善客户服务

　☑ 自动化销售活动

　☑ 减少客户流失率，增加客户忠诚度

　☑ 提供了"自助服务"工具使客户能够实时建立和跟踪他们的订单

　☑ 提高同类产品和不同类产品交叉销售的机会

　☑ 使销售团队将重心放在销售工作上，减少他们行政管理的时间