迅资公司的售后支持体系包括如下内容:
☑ Email,电话,远程Go-To-Meeting 等支持,来自于上海支持中心、合作伙伴亚太支持中心与欧洲支持中心的的Support Desk支持服务。全球化的布局满足客户5×24小时的技术支持需要。因此,如果客户的企业分布在中国、美国和欧洲,通过我们的支持体系可以时间对不同地区、不同时区、不同语言的技术支持。
☑ 服务期内的新版本的免费升级。
☑ 客户经理(Account Manager)进行不定期的现场拜访,客户经理都是具有丰富行业经验的资深顾问人员。通过面对面的了解客户的系统应用情况和内部流程问题,我们为客户提供了售后维护期内的持续业务改进服务。
☑ 除此以外,在售后服务期内,我们也会根据客户的需求,进行一些免费的功能开发的工作,这些新的功能也是今后我们系统新版本的一部分。但是,当客户的新功能修改要求非常的紧急,时间要求早于我们按照优先级安排最快可以提供的范围(虽然我们一般针对客户的需求响应都很及时),或者需求只针对客户的一个具体的需求,不具有普遍性或者不能作为系统今后的一个通用功能提供给其他的客户,那么这时我们将会与客户协商对所进行的功能改进收取一定的费用。
售后联系方式:
eMail:support@sunzsoft.com
电话:+86-21-52370510 |